Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť plindrow, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "Spoločnosť" alebo "my") si váži vašu dôveru a berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len "Politika") popisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Táto Politika sa vzťahuje na všetky naše služby, produkty a webové stránky. Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s praktikami opísanými v tejto Politike. Odporúčame vám, aby ste si túto Politiku pozorne prečítali a pravidelne kontrolovali, pretože môže byť aktualizovaná.

Ako správca osobných údajov zaručujeme, že vaše osobné údaje budú spracovávané v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi a len za účelmi uvedenými v tejto Politike. Rešpektujeme vaše práva súvisiace s ochranou osobných údajov a zaväzujeme sa poskytnúť vám transparentné informácie o našich postupoch spracovania údajov.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme a spracovávame nasledujące kategórie osobných údajov na základe vášho súhlasu alebo iného právneho základu:

Identifikačné údaje: Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia. Tieto údaje sú potrebné na spracovanie vašej objednávky a komunikáciu s vami.

Obchodné údaje: Informácie o vašich objednávkach, nákupných preferenciách, histórii komunikácie s naším zákazníckym servisom. Tieto údaje nám pomáhajú poskytovať lepšie služby a prispôsobovať naše ponuky vašim potrebám.

Technické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači, operačnom systéme, čase návštevy webovej stránky, navštívených stránkach. Tieto údaje získavame prostredníctvom cookies a podobných technológií na zlepšenie funkčnosti našej webovej stránky.

Marketingové údaje: Vaše preferencie týkajúce sa príjmu marketingových komunikácií, záujmy o naše produkty a služby. Tieto údaje spracovávame len s vaším výslovným súhlasom.

Všetky osobné údaje zhromažďujeme priamo od vás alebo prostredníctvom vašej interakcie s našimi službami. Nezískavame vaše osobné údaje z tretích strán bez vášho vedomia a súhlasu.

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame za nasledujúcimi účelmi a na základe uvedených právnych základov:

Spracovanie objednávok: Na základě zmluvy spracovávame vaše údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie produktov, vystavenie faktúry a poskytnutie zákazníckej podpory. Tento účel je nevyhnutný pre plnenie našich zmluvných povinností voči vám.

Komunikácia: Na základe oprávneného zájmu komunikujeme s vami ohľadom vašej objednávky, zodpovedania otázok, riešenia reklamácií a poskytnutia technickej podpory. Naším oprávneným záujmom je poskytovanie kvalitných služieb a udržiavanie dobrých vzťahov so zákazníkmi.

Marketingové účely: Len s vaším výslovným súhlasom vám zasielame informácie o našich produktoch, akciách, novinkách a iných marketingových komunikáciách. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Zlepšovanie služieb: Na základe oprávneného zájmu analyzujeme údaje o využívaní našich služieb na ich zlepšovanie, vývoj nových produktov a optimalizáciu používateľskej skúsenosti.

Plnenie právnych povinností: Spracovávame údaje potrebné na plnenie našich zákonných povinností, napríklad vedenie účtovníctva, daňové povinnosti alebo spolupráca s orgánmi verejnej moci.

4. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo podľa požiadaviek platných právnych predpisov:

Obchodné údaje: Údaje súvisiace s objednávkami a faktúrami uchovávame 10 rokov v súlade s účtovnými a daňovými predpismi Slovenskej republiky.

Marketingové súhlasy: Údaje spracovávané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej aktivity, ak nedôjde k obnoveniu súhlasu.

Technické údaje: Logy a technické údaje uchovávame maximálne 12 mesiacov, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie bezpečnostných incidentov alebo právnych sporov.

Komunikačná história: Záznamy komunikácie so zákazníckym servisom uchovávame 3 roky na účely kvality služieb a riešenia prípadných sporov.

Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne zmazané alebo anonymizované spôsobom, ktorý znemožňuje ich obnovenie alebo identifikáciu dotknutej osoby.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nasledujúcich prípadoch a za podmienok stanovených touto Politikou:

Dodávatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi, ktorí nám poskytujú služby nevyhnutné pre fungovanie nашего podnikania, napríklad doručovacie služby, platobné brány, hostingové služby, systémy CRM. Všetci naši dodávatelia sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely.

Právne požiadavky: Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje platná legislatíva, súdne rozhodnutie alebo iný právne záväzný pokyn. V takých prípadoch poskytneme len nevyhnutné minimum údajov a budeme vás informovať, pokiaľ to nie je právne zakázané.

Ochrana práv a bezpečnosti: V súlade s našim oprávneným záujmom môžeme zdieľať údaje, ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku, bezpečnosti našich zamestnancov, zákazníkov alebo tretích strán.

Obchodné transakcie: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja nášho podniku môžu byť vaše údaje prevedené na nového vlastníka ako súčasť obchodného majetku, vždy však za podmienky zachovania úrovne ochrany údajov.

Nevydávame, nepredávame ani neschádzame vaše osobné údaje tretím stranám na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu.

6. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:

Právo na prístup: Máte právo získať informácie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracovaní.

Právo na opravu: Máte právo na opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie: Za určitých podmienok máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na pôvodný účel alebo ak odvoláte súhlas.

Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých okolností máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a právo preniesť tieto údaje inému správcovi.

Právo vzniesť námietku: Máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného zájmu alebo na účely priameho marketingu.

Právo odvolať súhlas: Ak spracováváme vaše údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na adrese: [email protected]

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerane technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením:

Technické zabezpečenie: Používame šifrovanie SSL/TLS pre prenos údajov, pravidelne aktualizujeme naše systémy, implementujeme prístupové kontroly a firewall ochranu. Všetky údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s ограниченým prístupom.

Organizačné opatrenia: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany údajov, majú prístup len k údajom nevyhnutným pre výkon ich práce a sú viazaní mlčanlivosťou. Máme zavedené postupy pre hlásenie a riešenie bezpečnostných incidentov.

Monitoring a audity: Pravidelne monitorujeme naše systémy, vykonávame bezpečnostné audity a testujeme účinnosť našich bezpečnostných opatrení. V prípade podozrenia na narušenie bezpečnosti údajov okamžite prijímame nápravné opatrenia.

Záložné kopie: Pravidelne vykonávame zálohovanie údajov, ktoré sú uložené na zabezpečených miestach. Záložné kópie sú chránené rovnakou úrovňou zabezpečenia ako pôvodné údaje.

Napriek všetkým našim opatreniam žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s platnými právnymi požiadavkami.

8. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom tejto Politiky alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

plindrow, s.r.o.
Hlavná 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 1234 5678
Poverenec pre ochranu osobných údajov: [email protected]

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy.

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava
E-mail: [email protected]

9. Zmeny politiky

Vyhradzujeme si právo túto Politiku kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

Menšie zmeny, ktoré neovplyvňujú vaše práva ani spôsob spracovania údajov, môžu byť vykonané bez predchádzajúceho upozornenia. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby ste boli informovaní o spôsobe, akým chránime vaše údaje.

Pokračovaním používania našich služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou Politikou. Ak nesúhlasíte so zmenami, máte právo ukončiť používanie našich služieb a požiadať o vymazanie vašich údajov.

Posledná aktualizácia: 29. január 2026

Účinnosť: Táto Politika je účinná od 29. januára 2026